Informations Pratiques

1. Identité du Responsable de Traitement

AnandaDuo Massage

Gaëlle et Sébastien
Adresse : 19 Rue de la Buse, Montivilliers, France
SIRET : 92941679000012
Téléphone : 07 44 81 21 20
Email : anandaduomassage@gmail.com

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos services de massage et de vente de bons cadeaux, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identité et de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les massages à domicile)

2.2 Données de réservation

• Type de massage souhaité
• Date et heure de rendez-vous
• Préférences et demandes particulières

2.3 Données de paiement

• Informations de transaction (montant, date)
• Les données bancaires sont collectées et sécurisées directement par notre prestataire de paiement Stripe, nous n'y avons pas accès

2.4 Données de navigation

• Cookies de fonctionnement du site
• Adresse IP (anonymisée)
• Pages visitées et temps de visite

3. Finalités et Base Légale du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à :

• AnandaDuo Massage : pour la gestion de votre demande
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements en ligne
• Notre hébergeur web : pour le stockage des données du site

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de Conservation

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, bannière cookies). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Notre bannière de consentement affichée lors de votre première visite

Note : Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation illicite ou frauduleuse

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement HTTPS : toutes les communications avec notre site sont sécurisées
• Paiements sécurisés : via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1
• Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès aux données
• Sauvegardes régulières : pour prévenir toute perte de données

9. Transferts de Données

Vos données personnelles sont hébergées et traitées en Union Européenne.

Concernant Stripe (paiements), vos données de transaction peuvent être transférées vers les États-Unis dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous nous avez fourni vos coordonnées.

Des Questions ?

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Article 1 - Mentions Légales

Raison sociale : AnandaDuo Massage

Gérants : Gaëlle et Sébastien

SIRET : 92941679000012

Adresse : Montivilliers, France

Téléphone : 07 44 81 21 20

Email : anandaduomassage@gmail.com

Hébergeur : www.amen.fr

Article 2 - Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AnandaDuo Massage et ses clients pour :

• La prestation de services de massage bien-être et relaxation
• La vente de bons cadeaux valables pour nos prestations

Toute commande ou réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 - Services Proposés

3.1 Massages au salon

Prestations réalisées dans notre salon situé à Montivilliers sur rendez-vous uniquement.

3.2 Massages à domicile

Prestations réalisées au domicile du client dans un rayon de 10 km autour de Montivilliers.

Frais de déplacement : 20€ par intervention

3.3 Bons cadeaux

Bons valables 1 an à compter de la date d'achat, utilisables pour toutes nos prestations selon les conditions de l'article 8.

Article 4 - Tarifs et Modalités de Paiement

4.1 Tarifs

Les tarifs de nos prestations sont indiqués en euros TTC et consultables sur notre site internet et en salon. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment mais seront appliqués sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

4.2 Moyens de paiement acceptés

• Espèces
• Chèques bancaires (à l'ordre d'AnandaDuo Massage)
• Cartes bancaires (sur place)
• Paiement en ligne sécurisé via Stripe (pour les bons cadeaux)

4.3 Modalités de paiement

Massages : Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation.

Bons cadeaux : Le paiement s'effectue en ligne lors de la commande ou sur place.

Article 5 - Réservation et Prise de Rendez-vous

5.1 Modalités de réservation

La réservation peut s'effectuer :

• Par téléphone au 07 44 81 21 20
• Par email à anandaduomassage@gmail.com
• Via le formulaire de contact du site

5.2 Confirmation

Une confirmation de rendez-vous vous sera envoyée par SMS ou email. En l'absence de confirmation, le rendez-vous n'est pas considéré comme définitif.

5.3 Horaires

Du lundi au samedi : 17h - 20h (sur rendez-vous uniquement)

Article 6 - Conditions d'Annulation et de Modification

6.1 Annulation par le client

Pour annuler, contactez-nous par téléphone ou email dans les délais indiqués.

6.2 Modification de rendez-vous

Une demande de modification peut être effectuée jusqu'à 48h avant le rendez-vous. Sous réserve de disponibilité, nous ferons notre possible pour vous proposer un nouveau créneau.

6.3 Annulation par AnandaDuo Massage

En cas d'annulation de notre fait (maladie, cas de force majeure), nous vous préviendrons dans les plus brefs délais et vous proposerons :

• Un report du rendez-vous
• Un remboursement intégral si vous avez déjà payé

Article 7 - Contre-indications et Responsabilités

7.1 Contre-indications

Le client s'engage à informer le praticien de tout problème de santé, notamment :

• Problèmes cardiaques, circulatoires ou respiratoires
• Maladies de peau, infections, plaies ouvertes
• Grossesse (notamment pour le drainage lymphatique)
• Phlébite, thrombose, varices importantes
• Cancer en cours de traitement
• Fièvre, états inflammatoires aigus

7.2 Comportement

Le client s'engage à avoir un comportement respectueux envers les praticiens. Tout comportement inapproprié ou déplacé entraînera l'arrêt immédiat de la prestation sans remboursement.

7.3 Hygiène

Le client s'engage à se présenter dans un état de propreté convenable. Les praticiens se réservent le droit de refuser la prestation le cas échéant, sans remboursement.

Article 8 - Bons Cadeaux

8.1 Achat

Les bons cadeaux peuvent être achetés :

• En ligne via paiement sécurisé Stripe
• Sur place en salon (paiement espèces, chèque ou CB)

8.2 Validité

Durée de validité : 1 an à compter de la date d'achat

Le bon cadeau doit être présenté lors du rendez-vous (format papier ou numérique).

8.3 Utilisation

• Le bon cadeau est utilisable en une ou plusieurs fois
• Il est valable pour toutes nos prestations
• Il n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent
• En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne sera délivré
• Le solde non utilisé reste valable jusqu'à la date d'expiration

8.4 Expiration

Passé le délai de validité, le bon cadeau ne pourra plus être utilisé et aucun remboursement ne sera effectué.

Article 9 - Droit de Rétractation

9.1 Pour les prestations de massage

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

En pratique : Une fois le massage réalisé, aucune rétractation n'est possible. En revanche, vous pouvez annuler votre rendez-vous selon les conditions de l'article 6.

9.2 Pour les bons cadeaux (vente en ligne)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le bon cadeau n'ait pas été utilisé.

Article 10 - Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de nos prestations sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• La gestion de votre réservation
• La facturation
• Le suivi de la relation client

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à anandaduomassage@gmail.com.

Article 11 - Réclamations et Litiges

11.1 Service client

Pour toute réclamation ou insatisfaction, contactez-nous dans les plus brefs délais :

• Email : anandaduomassage@gmail.com
• Téléphone : 07 44 81 21 20

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à trouver une solution amiable.

11.2 Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

11.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 - Force Majeure

AnandaDuo Massage ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Grèves générales
• Pandémies ou restrictions sanitaires
• Défaillance des réseaux de communication électronique
• Maladie du praticien

Article 13 - Modifications des CGV

AnandaDuo Massage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

Les modifications seront portées à la connaissance des clients via le site internet.

Questions sur nos CGV ?

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :